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急招洲际酒店预定文员(大理洱海天域英迪格酒店)17.24元/小时

文员助理 其他 发布时间:2025-01-21 13:20:07
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岗位描述
1、接受预订需求并处理订单‌ 预定文员需要接受线上和线下的客户预订需求,处理客户的订单,确保预订信息的准确性和及时性‌。 ‌2、记录和更改预订信息‌ 记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作,确保房间状态信息的实时更新‌。 ‌3、回复客户咨询‌ 通过电话或传真接受客户的预订请求,并回复确认书,处理客户的咨询电话,解答客户关于酒店产品信息的问题‌。 ‌4、处理特殊要求和投诉‌ 跟进客人的特殊要求,处理客人投诉,维护客户关系,确保客户满意度‌。 ‌5、编制报表和跟踪管理‌ 编制和填写客情预报表及宴会活动通知单,跟踪管理预订未到的客人名单和每日团队取消情况‌。 ‌6、与其他部门沟通协调‌ 与相关部门沟通,确保预订的顺利执行,处理内部文字资料,协助完成上级交办的其他任务
岗位要求
学历要求:不限
其他相关
工作时间:不限
工作时段:08:00:00,17:00:00
工作地点:大理洱海天域英迪格酒店
工作地点
云南省大理白族自治州大理市滨海大道
商家信息
杭州问速网络科技有限公司
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