岗位描述
工作内容
1）致电预抵VIP客人，根据客人到店时间安排客人的房间，和欢迎礼品。
2）熟悉酒店的信息，包括房型、房价、房间特征及每个营业场所的信息。及时通过电话与客人交流，给客人提供帮助。
3）通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。
4）熟悉希尔顿荣誉客会奖励计划。
5）致电退房携程客人，邀请客人好评。
录用条件
1）较强的沟通技巧
2）性格温和，诚实，有幽默感，正确的态度
3）普通话读写流利
考核标准
1）仪容仪表
2）对客服务礼仪
3）酒店产品知识、制度、会员体系的熟悉度
4）宾客意见回访流程
岗位要求
健康证：需要
学历要求：不限
其他相关
工作时间：不限
工作时段：08:00:00,19:00:00
工作地点：人民广场地铁站-20号口
工作地点
上海市黄浦区西藏中路295号
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