岗位职责:
1.餐前准备
2.顾客接待与服务
3.卫生与收尾工作
4.服从上级领导安排工作事项
任职要求:
1.年龄16-35岁,身体健康,形象良好
2.有礼貌,积极向上,性格乐观
3.具备良好的沟通能力和服务意识,能够热情耐心的对待顾客(礼貌一般,态度懒散者勿扰)
仪容仪表标准:
着装:着黑色长裤,黑色袜子,黑色鞋子;
个人卫生/形象:
① 不可佩戴夸张/容易脱落的饰品
② 发色以深色为主
③ 男生头发前不遮眼,侧发不盖耳,后发不过领,整洁清爽;女生长发需盘成髻,短发梳理整齐
④ 男性保持面部清洁,胡子刮干净
⑤ 女性需化淡妆,涂口红(眼影以大地色色系为主,口红以淡红色色系为主),妆容不可过艳
⑥ 手指甲修剪整齐清洁,指甲长度不可超过1mm不可涂有指甲油
⑦ 不可有裸露在外的纹身
个人特质
笑:对待顾客态度热情、耐心,与顾客交流时保持微笑和主动问好。
路遇顾客/伙伴时主动招呼并微笑问好。
快:当顾客呼叫服务时,快速回应并响应顾客需求。
当伙伴有需要帮助时,主动快速协助伙伴完成工作。
答:当顾客有需求时,快速回应并给予顾客帮助。
有礼貌:与沟通沟通交流时有热情、耐心。