岗位描述
责任概要：
1.提供一些酒店或者本地信息。
2.迅速答复给每一位客人。
3.尽力为客人提供最好的服务。
4.在工作中始终保持专业对客的态度。
工作任务：
1.穿着干净的制服，佩戴好胸牌。个人的仪容仪表必须要达到万豪标准。
2.熟知饭店日常的运营，检查日常的活动表，公告栏和最新的更改，新的程序或活动。了解饭店的特大活动。
3.熟知饭店的房价，套餐价格，折扣价格以及优惠。
4.熟知饭店的客房及其位置，客用品，特征，以及饭店可以提供的所有服务。
5.熟知万豪礼赏项目和其他旅行者的常用项目，推广客人加入万豪礼赏项目。
6.了解所在城市，所处地区，以及特色点，并且提供给客人所需信息。
7.遵循标准合适的电话礼仪来尽快地接听电话（在铃响3声之内）。
8.确保前台和后台办公室总是干净整齐。利用空余时间来做清洁，并保持前台的电脑设备一直干净。
9.一直遵守纪律，在前台保持警惕，及时欢迎客人并且在客人需要询问之前主动提供帮助。所有的注意力都在客人身上。
职位要求:
大专/本科学历优先
普通话、英语流畅，具备专业的沟通能力
1年以上对客服务经验
岗位要求
健康证：需要
学历要求：不限
其他相关
工作时间：不限
工作时段：12:00:00,21:00:00
工作地点：沈阳新都绿城喜来登酒店
工作地点
辽宁省沈阳市浑南区全运三路
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