岗位描述
将满足客人的要求和需求作为首要关注点，提供有效帮助，礼貌专业地处理服务中心相关事宜。保持高标准的服务和质量。及时接听电话，提供信息，处理客人投诉，点餐服务。 始终礼貌待客，认真处理客人问题。 与客人沟通时，员工必须充分了解酒店各个领域，包括营业点经营时间，菜单，酒店产品知识，当地信息，旅游景点等。更重要的是，员工必须及时跟进客人事宜，确保客人满意地。此职位同时负责接听和转接内部及外部来电，提供有效信息，处理叫醒服务等。
岗位要求
学历要求：不限
其他相关
工作时间：不限
工作时段：15:00:00,23:30:00
工作地点：海口万豪酒店
工作地点
海南省海口市秀英区海色路
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