岗位描述
1. 客户咨询解答：回答客户关于产品、订单、支付、物流等方面的问题，提供及时、准确的信息。
2. 订单处理：协助客户处理订单，包括订单确认、修改、取消等，确保订单流程顺利进行。
3. 客户反馈处理：收集客户的反馈和意见，及时转达给相关部门，并跟进处理结果。
4. 售后服务：处理客户的退换货、退款等售后问题，提供满意的解决方案。
5. 客户关系维护：通过优质的服务，提高客户满意度和忠诚度，促进客户的二次购买。
6. 数据统计与分析：收集和整理客户咨询、投诉等数据，分析客户需求和问题热点，为运营决策提供参考。
7. 产品知识学习：熟悉公司产品和业务流程，不断提升自己的专业水平。
8. 配合运营工作：协助运营团队进行活动推广、产品上架、价格调整等工作。
岗位要求
学历要求：不限
其他相关
工作时间：不限
工作时段：不限
工作地点：麦优兔玩具
工作地点
江苏省扬州市邗江区双塘路
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