1. 清扫客房:清理并整理客房,包括更换床单、打扫地板、擦拭家具、清洗浴室,并确保客房整洁干净。
2. 更换耗材:定期更换客房内的洗漱用品、毛巾、床单等耗材,确保客人入住时有足够的用品。
3. 清洁公共区域:清扫大堂、走廊、电梯、餐厅等公共区域,包括擦拭门窗、清洁地板、清理垃圾等。
4. 处理垃圾:收集客房和公共区域的垃圾,确保正确分类并及时清理。
5. 补充用品:补充客房和公共区域所需的洗漱用品、纸巾、咖啡、茶包等物品。
6. 报告维修问题:发现客房内的维修问题(如灯泡坏了、水龙头漏水等),及时报告给维修部门进行处理。
7. 配合团队工作:与其他酒店员工密切合作,共同维护酒店的整洁与舒适。
8. 协助客人需求:对客人的要求和需求作出及时的响应和处理,确保客人的满意度。
9 保持安全环境:定期检查客房和公共区域设施的安全性,如发现安全隐患及时报告和处理。